Terma & Syarat suneo138

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "Anda") dan suneo138 ("Syarikat", "Kami", atau "Platform") berkenaan penggunaan laman web suneo138, aplikasi mudah alih, perisian dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh suneo138 (secara kolektif disebut sebagai "Perkhidmatan").

suneo138 adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai pilihan permainan termasuk slot, pertaruhan sukan, kasino langsung, poker dan permainan meja kepada pemain yang berkelayakan di Malaysia. Platform suneo138 direka khas untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia dengan sokongan penuh bahasa Melayu dan kaedah pembayaran tempatan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform suneo138, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Anda juga mengesahkan bahawa anda memenuhi semua kriteria kelayakan yang ditetapkan oleh suneo138.

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah, melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "Akaun" bermaksud akaun pengguna yang didaftarkan secara rasmi pada platform suneo138, yang membolehkan pengguna mengakses semua perkhidmatan yang disediakan.
• "Baki Akaun" bermaksud jumlah wang nyata dan/atau wang bonus yang terdapat dalam akaun suneo138 pengguna pada sesuatu masa.
• "Bonus" bermaksud sebarang kredit tambahan, wang percuma, putaran percuma atau insentif lain yang diberikan oleh suneo138 kepada pengguna tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Deposit" bermaksud pemindahan wang nyata oleh pengguna ke dalam akaun suneo138 mereka melalui mana-mana kaedah pembayaran yang diluluskan.
• "KYC" bermaksud proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang dijalankan oleh suneo138 bagi tujuan pengesahan identiti pengguna.
• "Pengeluaran" bermaksud proses pengguna memohon untuk memindahkan wang dari akaun suneo138 mereka kepada akaun bank atau dompet digital peribadi mereka.
• "Permainan" bermaksud semua jenis permainan yang tersedia di platform suneo138 termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, poker dan permainan meja.
• "Syarat Pertaruhan" atau "Wagering Requirement" bermaksud jumlah minimum pertaruhan yang mesti dicapai oleh pengguna sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang nyata yang boleh dikeluarkan.
• "Wang Nyata" bermaksud mata wang Malaysia Ringgit (MYR/RM) atau mata wang kripto yang diakui yang didepositkan oleh pengguna ke dalam akaun suneo138 mereka.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform suneo138, pengguna mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Had umur minimum: Pengguna mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. suneo138 berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa dan akaun yang tidak dapat mengesahkan umur minimum akan digantung atau ditamatkan.
• Kapasiti undang-undang: Pengguna mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak berada di bawah sebarang penjagaan atau perintah mahkamah yang menghadkan keupayaan mereka berbuat demikian.
• Bukan dalam senarai pengecualian diri: Pengguna yang telah mendaftar dalam mana-mana program pengecualian diri perjudian tidak layak untuk mendaftar atau menggunakan platform suneo138.
• Maklumat tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini.
• Satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun suneo138 yang aktif. Pendaftaran akaun kedua atau berbilang akaun menggunakan identiti atau maklumat pembayaran yang sama adalah dilarang sama sekali.
• Bukan warga negara atau pemastautin kawasan tersekat: Pengguna yang berasal dari atau bermastautin di kawasan yang dilarang oleh undang-undang tempatan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian tidak layak untuk mendaftar.

Proses pendaftaran akaun suneo138 memerlukan pengguna untuk menyediakan maklumat peribadi yang lengkap dan tepat. suneo138 melaksanakan prosedur KYC yang ketat bagi memastikan keselamatan platform dan mematuhi standard industri perjudian dalam talian.

Semasa pendaftaran, pengguna dikehendaki menyediakan maklumat berikut:

• Nama penuh sepertimana yang tertera dalam dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir yang tepat bagi pengesahan had umur minimum 21 tahun
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat kediaman semasa yang lengkap

Untuk proses KYC, suneo138 berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat kediaman semasa (bil utiliti, penyata bank atau dokumen rasmi lain yang tidak melebihi tiga bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit
• Sebarang dokumen lain yang dianggap perlu oleh pasukan pengesahan suneo138

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan dan maklumat log masuk akaun suneo138 mereka dirahsiakan. suneo138 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka.

suneo138 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, Hong Leong Connect, Bitcoin dan USDT TRC20.

Syarat am deposit:

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna sendiri. Deposit daripada pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• Jumlah deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• suneo138 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan deposit, namun pembekal pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan suneo138.
• Deposit wang nyata yang berjaya akan dikreditkan ke dalam akaun pengguna dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.

Syarat am pengeluaran:

• Pengguna mesti menyelesaikan proses KYC sepenuhnya sebelum permohonan pengeluaran pertama boleh diproses.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama pengguna yang sama.
• suneo138 berhak meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan mana-mana permohonan pengeluaran yang dianggap luar biasa.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah yang dipilih dan proses pengesahan dalaman suneo138.
• Wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.

suneo138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar dari semasa ke semasa. Semua bonus dan promosi adalah tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang ditetapkan untuk setiap tawaran berkenaan.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan. Syarat pertaruhan yang khusus akan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang diluluskan sebagaimana yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Sesetengah permainan mungkin dikecualikan daripada kelayakan penggunaan bonus.
• suneo138 berhak membatalkan sebarang bonus dan keuntungan yang berkaitan jika terdapat petanda penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus, pertaruhan berlawanan (matched betting) atau sebarang strategi yang dianggap sebagai eksploitasi promosi.
• Tawaran bonus adalah tertakluk kepada satu tuntutan per pengguna, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• suneo138 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang program bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Semua permainan yang tersedia di platform suneo138 dikendalikan berdasarkan peraturan khusus yang telah ditetapkan untuk setiap jenis permainan. Pengguna dikehendaki memahami dan mematuhi peraturan permainan yang berkenaan sebelum memulakan sebarang sesi permainan.

• Keputusan permainan: Semua keputusan permainan di platform suneo138 adalah muktamad. Keputusan yang dihasilkan oleh sistem adalah sah dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti nyata kegagalan teknikal sistem yang boleh disahkan.
• Kegagalan teknikal: Dalam kes kegagalan teknikal, gangguan sambungan internet atau masalah pelayan, suneo138 berhak membatalkan pertaruhan yang terjejas dan memulangkan wang pertaruhan kepada akaun pengguna.
• Pertaruhan sukan: Semua pasaran pertaruhan sukan adalah tertakluk kepada peraturan khusus pertaruhan sukan suneo138. Pembayaran adalah berdasarkan keputusan rasmi badan sukan berkenaan.
• RTP: RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot dan kasino adalah seperti yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan dan telah disahkan secara bebas.
• Had pertaruhan: Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan dan tertakluk kepada perubahan.

Pengguna platform suneo138 dikehendaki mematuhi standard tingkah laku yang ditetapkan. Tingkah laku yang tidak sesuai boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun tanpa notis terlebih dahulu.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform suneo138:

• Penggunaan perisian bot, skrip automatik atau sebarang alat pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform suneo138
• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi atau percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal platform
• Penggunaan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mendapatkan akses yang tidak dibenarkan
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang melalui platform suneo138
• Berkongsi, menjual atau memindahkan akaun suneo138 kepada individu lain
• Sebarang tingkah laku yang mengganggu, mengancam atau menyebabkan ketidakselesaan kepada pengguna lain atau pasukan suneo138
• Cubaan menggodam, menceroboh atau mengganggu keselamatan sistem dan infrastruktur suneo138

Akaun suneo138 boleh ditamatkan melalui cara berikut:

• Penamatan oleh pengguna: Pengguna boleh memohon penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan suneo138. Semua wang nyata yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada syarat yang berkenaan.
• Penamatan oleh suneo138: suneo138 berhak menamatkan atau menggantung sebarang akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab termasuk pelanggaran Terma, penipuan, aktiviti mencurigakan, atau atas permintaan pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pengecualian diri: Pengguna yang memohon pengecualian diri melalui program perjudian bertanggungjawab suneo138 akan mempunyai akaun mereka dikunci bagi tempoh yang dimohon. Permohonan pengecualian diri adalah muktamad bagi tempoh yang ditetapkan.

Selepas penamatan akaun, semua data dan rekod transaksi akan disimpan oleh suneo138 mengikut dasar penyimpanan data dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, suneo138 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna akibat daripada aktiviti perjudian di platform suneo138
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal, bencana alam atau kejadian yang di luar kawalan suneo138
• Kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau akibat yang timbul daripada penggunaan platform suneo138
• Sebarang tindakan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran, penyedia permainan atau penyedia perkhidmatan internet
• Kehilangan atau kerosakan data yang bukan disebabkan oleh kecuaian langsung suneo138

Semua kandungan, reka bentuk, grafik, logo, nama jenama, perisian dan elemen lain yang terdapat di platform suneo138 adalah hak milik eksklusif suneo138 atau pihak yang telah memberikan lesen kepada suneo138 dan dilindungi oleh undang- undang harta intelek yang berkenaan.

Pengguna tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, menghasilkan semula, mengedarkan atau menerbitkan sebarang kandungan dari platform suneo138 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu
• Menggunakan nama jenama, logo atau tanda dagangan suneo138 untuk sebarang tujuan komersial tanpa kebenaran
• Membuat karya terbitan berdasarkan kandungan platform suneo138
• Melakukan kejuruteraan terbalik terhadap perisian atau sistem suneo138

Sebarang pelanggaran hak harta intelek suneo138 akan mengakibatkan tindakan undang-undang yang sesuai, termasuk tuntutan ganti rugi dan injunksi.

suneo138 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja ia diterbitkan di platform suneo138.

suneo138 akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan material melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform suneo138 selepas sebarang pindaan kepada Terma ini diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan penuh pengguna terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya pengguna tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, pengguna hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi suneo138 untuk menutup akaun mereka.

Terma dan Syarat ini hendaklah ditafsirkan dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang berkenaan. Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform suneo138 adalah sah di kawasan atau bidang kuasa tempat mereka berada.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform suneo138 hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu. Jika rundingan gagal mencapai penyelesaian dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut boleh dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang berkenaan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan suneo138 melalui saluran berikut:

• E-mel sokongan: [email protected]
• Waktu operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu (24/7)
• Bahasa perkhidmatan: Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris, Bahasa Mandarin, Bahasa Tamil

Pasukan sokongan suneo138 akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh yang munasabah. Untuk isu yang memerlukan siasatan lanjut, tempoh masa respons mungkin lebih panjang namun suneo138 komited untuk memberikan kemas kini yang kerap kepada pengguna.

Untuk isu berkaitan perjudian bertanggungjawab atau permintaan pengecualian diri, sila layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan bantuan segera.